Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Продавца к Покупателю заключить розничный договор купли-продажи дистанционным способом товаров торгового знака «Mon Cher Caprise», (далее - Товар) приобрести которые возможно на сайте https://monchercaprise.ru/ и в Мобильном приложении.

Основные понятия:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт https://monchercaprise.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Сайте https://monchercaprise.ru/.

Покупатель — пользователь, разместивший Заказ, с последующей его оплатой, на Сайте https://monchercaprise.ru/.

Продавец — ИП Канюка Дарья Сергеевна (ОГРН 304343534300229, ИНН 343590057366, место нахождения: 404104 Волгоградская обл. г. Волжский ул. Пушкина 70-112), eshop@monchercaprise.ru, 8 (800) 201-33-82

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://monchercaprise.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://monchercaprise.ru/. Администратор доменного имени monchercaprise.ru ИП Канюка Дарья Сергеевна (ОГРН 304343534300229, ИНН 343590057366).

Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – Почта России, СДЭК или иная служба доставки на усмотрение Продавца.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://monchercaprise.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями Оферты, которая является публичной в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае несогласия настоящей Офертой Пользователь вправе отказаться от оформления Заказа, прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://monchercaprise.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящие условия Оферты и продажи товаров Торгового знака «Mon Cher Caprise» на сайте https://monchercaprise.ru/ осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", а также согласно «Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи», включая Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6. Оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента получения Продавцом сообщения от Пользователя/Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор), которое выражается в регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа, оформления подписки на уведомление о поступлении Товара, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (800) 201-33-82, с его последующей оплатой. Указанное подтверждение должно содержать номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволяет Пользователю/Покупателю получить информацию о заключенном Договоре и его условиях. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.

2. Предложение

2.1. Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары, дистанционным способом посредством сети «Интернет», на сайте https://monchercaprise.ru/.

2.2. Предложение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие услуги и Товары с описанием на нем присутствуют.

3. Регистрация

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2. Регистрация или авторизация по номеру телефона на Сайте является согласием Пользователя на участие в Программе лояльности Продавца.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они могут быть адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар изображения являются иллюстрациями к нему и могут немного отличаться от оригиналов, так как цветопередача фотоснимков может не отображать естественный оттенок ткани, ее структуры или рисунка. Продавец сопровождает Товар подробным описанием и характеристиками. В случае опечаток, технических ошибок в описании Товара, размещении не соответствующих Товару изображений, которые ввели Покупателя в заблуждение, Продавец имеет право аннулировать такой Заказ. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному в п.1.5. настоящего Соглашения.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

4.7. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Покупателей возможности оплаты последующих Заказов наличными на руки курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов в момент получения товара, если:

·      в трех последовательных Заказах Покупателя стоимость товаров, от которых Покупатель отказался, составила более половины от общей стоимости соответствующих трех Заказов;

·      доставка Покупателю не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца;

·      общая сумма выкупленных Покупателем товаров за предыдущие 12 месяцев составила менее 20% от суммы заказанных Покупателем товаров;

·      Покупатель вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и.т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца.

5. Доставка Заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении Заказа.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.3 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из суммы, либо веса Заказа, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа или согласовывается Менеджером.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или пунктах выдачи заказов (ПВЗ).

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

·      заявление на возврат денежных средств;

·      копию акта о выявленных несоответствиях (если имеются).

5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Товарном чеке» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата Товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Оплата Товара и Доставки производится на Сайте, или при выставлении счета на оплату, или наличным/ безналичным расчетом курьеру доставившему товар, или в ПВЗ;

6.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.5.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.5.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте, предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок, сроки проведения и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону, указанному разделе “Контакты”.

6.8. При доставке Товара Службами Доставки общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки.

6.9. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой товар считается отклоненным.

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: https://monchercaprise.ru/return/.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара осуществляется в соответствии ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или на указанные в заявлении на возврат банковские реквизиты.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, предполагающим возможность зафиксировать поступившее обращение и дать обратную связь для его разрешения. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительности остальных её положений.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. Продавец осуществляет сбор следующей информации Пользователей Сайта с помощью соответствующих форм: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, дата рождения, пол, адрес доставки товара и банковские реквизиты (предоставляется Покупателем в случае возврата денежных средств).

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Данное согласие Покупателем/Посетителем/Пользователем Сайта на обработку персональных данных не включает в себя согласие на распространение предоставленных данных неопределенному кругу лиц или для какого-либо публичного опубликования.

9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, за исключением права на распространение персональных данных покупателей неопределенному кругу лиц.

9.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

9.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются неопределенному кругу лиц.

9.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Оферты

10.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.